PlusKey | Hesap Silme / Account Deletion

Türkçe

PlusKey hesabınızı uygulamadan kendiniz silebilir ya da e-posta ile silinmesini isteyebilirsiniz.

1. Uygulama içinden

PlusKey uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
Menüyü açın ve Hesabı Sil seçeneğine dokunun. (Bu seçenek iOS 5.2.0 ve Android 2.5.0 ile gelir. Görmüyorsanız uygulamayı güncelleyin.)
Açıklamayı okuyun ve silme işlemini onaylayın.

Hesabınız onaydan hemen sonra silinir ve uygulamadan çıkış yapılır.

Paylaşılan bir kapının yöneticisiyseniz: önce yöneticiliği başka bir kullanıcıya devredin ya da diğer kullanıcıları kapıdan çıkarın. Aksi halde hesap silinemez.

2. E-posta ile

Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabın kayıtlı olduğu telefon numarasının sahibi olarak support@pluskeys.com adresine e-posta gönderin ve PlusKey'e kayıtlı telefon numaranızı yazın. Talebin numaranın sahibinden geldiğini doğrulamak için sizinle iletişime geçebiliriz. E-posta ile gelen talepler en geç 30 gün içinde tamamlanır.

Silinen veriler

Hesabınız: telefon numaranız, adınız ve giriş bilgileriniz
Tüm kapılara erişiminiz (kendi kapılarınız ve sizinle paylaşılan kapılar)
Kapı kullanım geçmişiniz

Silinmeyenler

Kapıların kendisi. Cihazlar kayıtlı kalır. Diğer kullanıcıların erişimi ve kayıtları değişmez.
App Store ve Google Play abonelikleri. Hesabı silmek aboneliği iptal etmez. Aboneliğinizi mağazadan ayrıca iptal edin, yoksa yenilenmeye devam eder.
Bayi komisyon kaydı. Muhasebe için bayiye ödenen komisyon kaydı (iç hesap numarası, kapı, tutar ve dönem) saklanır. Bu kayıtta telefon numaranız ve adınız yer almaz.
Veritabanı hesap kaydının kaldırılmasına izin vermezse, kayıt adınız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz silinerek tutulur.

Aboneliği iptal etme:

iPhone: Ayarlar > adınız > Abonelikler, ya da apps.apple.com/account/subscriptions

Android: Google Play > profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler, ya da play.google.com/store/account/subscriptions

Ödeme kayıtları Apple ve Google tarafından tutulur ve onların gizlilik politikalarına tabidir.

English

You can delete your PlusKey account yourself in the app, or ask us to delete it by email.

1. In the app

Open the PlusKey app and log in to your account.
Open the menu and tap Delete Account. (This option comes with iOS 5.2.0 and Android 2.5.0. If you do not see it, update the app.)
Read the explanation and confirm the deletion.

Your account is deleted right after you confirm, and you are logged out of the app.

If you are the admin of a shared gate: first transfer admin to another user or remove the other users from the gate. Otherwise the account cannot be deleted.

2. By email

If you cannot use the app, email support@pluskeys.com as the owner of the phone number the account is registered with, and include the phone number registered with PlusKey. We may contact you to confirm that the request comes from the owner of the number. Email requests are completed within 30 days.

What is deleted

Your account: your phone number, your name and your login details
Your access to all gates (your own gates and gates shared with you)
Your gate usage history

What is not deleted

The gates themselves. The devices stay registered. Other users keep their access and their records.
App Store and Google Play subscriptions. Deleting your account does not cancel your subscription. Cancel it in the store separately, or it keeps renewing.
Dealer commission record. For accounting, the record of the commission paid to the dealer (internal account number, gate, amount and period) is kept. It does not contain your phone number or name.
If the database does not allow the account record to be removed, the record is kept with your name, phone number and email removed.

To cancel a subscription:

iPhone: Settings > your name > Subscriptions, or apps.apple.com/account/subscriptions

Android: Google Play > profile > Payments & subscriptions > Subscriptions, or play.google.com/store/account/subscriptions

Payment records are kept by Apple and Google and are covered by their privacy policies.